Kako prepoznati lažne recenzije na internetu
Pojava četbota poput ChatGPT otključala je mogućnost pisanja brzih detaljnih onilne recezncija uz minimalan trud, što stvara problem kod trgovaca i potrošača.
AI generisane recenzije se često nalaze na vrhu pretraga jer deluju detaljno i promišljeno (Foto: Envato)
Lažne recenzije su godinama problem na popularnim potrošačkim platformama poput Amazona i Yelpa. Obično se razmenjuju u privatnim grupama na društvenim mrežama između posrednika ovih recenzija i kompanija spremnih da plate za njih, piše AP.
Ponekad ih iniciraju i same kompanije koje kupcima nude poklon-kartice za pozitivne recenzije.
Alat za generisanje teksta pomoću veštačke inteligencije ChatGPT sada omogućava prevarantima da pišu recenzije brže i u većem obimu, tvrde stručnjaci iz tehnološke industrije.
Ova praksa, koja je nezakonita u SAD-u, najviše pogađa potrošače tokom praznične sezone, kada se mnogi oslanjaju na recenzije pri kupovini poklona.
Gde se pojavljuju AI recenzije?
Lažne recenzije prisutne su u raznim industrijama – od e-trgovine, ugostiteljstva i restorana, do usluga poput popravki u domaćinstvu, medicinske nege i časova klavira.
The Transparency Company, tehnološka firma i grupa za praćenje ovog problema, počela je da primećuje AI-generisane recenzije sredinom 2023. Njihov broj od tada stalno raste.
U nedavnom izveštaju, ova kompanija je analizirala 73 miliona recenzija u sektorima kućnih, pravnih i medicinskih usluga. Oko 14 odsto izgledalo je lažno, dok je 2,3 miliona recenzija procenjeno kao delimično ili potpuno generisano AI alatom.
Šta je odgovor kompanija?
Velike kompanije razvijaju sistem da AI-generisani sadržaj bude u skladu s njihovim standardima za uklanjanje lažnih recenzija.
Amazon i Trustpilot, na primer, dozvoljavaju recenzije koje koriste AI ako oslikavaju stvarna iskustva. Yelp, s druge strane, zahteva da korisnici sami pišu svoje komentare.
Tehnološke kompanije Amazon i Google tužile su posrednike za prodaju lažnih recenzija. Kritičari smatraju da to nije dovoljno.
Kako ih prepoznati?
Istraživači savetuju potrošače da obrate pažnju na znakove poput preterano entuzijastičnih komentara, ponavljanja naziva proizvoda ili modela i rečenice poput „prvo što me oduševilo“. Ovakve recenzije obično su duže, strukturirane i imaju generičke opise.
Kompas